Plot
Di Kota New York, Ash adalah seorang penyelesai masalah rahasia, yang bertindak sebagai perantara antara pelapor pelanggaran dan perusahaan-perusahaan korup. Dia memfasilitasi pembayaran uang tutup mulut dari seseorang bernama Hoffman, yang memaksa McVie, CEO mantan perusahaannya Optimo Pharmaceuticals, untuk bertemu langsung dengannya. Hoffman telah diintimidasi oleh anak buah McVie dan mulai berubah pikiran tentang rencana awalnya untuk mengungkapkan hal tersebut ke publik. Ia menyerahkan dokumen-dokumen bukti pelanggaran perusahaan kepada McVie, tetapi memperingatkan bahwa Ash yang anonim masih memiliki satu salinan sebagai jaminan keselamatannya. Ash secara diam-diam mengikuti Hoffman sampai naik kereta ke keluar kota dengan aman. Selanjutnya, dia memasukkan salinan bukti dokumen Optimo ke sebuah brankas yang terletak di gudang di Newark.
Seorang pelapor, Sarah Grant bertemu dengan seorang pengacara dan dirujuk ke Ash, yang mempertahankan anonimitasnya dengan menggunakan perangkat telekomunikasi untuk tunarungu untuk berkomunikasi secara eksklusif melalui relay service. Diincar oleh Cybo Sementis Research Institutes, yang mencoba menutupi efek samping dari gandum transgenik mereka. Sarah yang awalnya berencana menggunakan bukti dokumen yang dia dapatkan saat bekerja di sana untuk mengungkap pelanggaran tersebut ke publik, kini mulai putus asa akibat intimidasi dari orang-orang mantan perusahaannya dan hanya ingin hidupnya kembali normal. Dia diawasi oleh tim kontraintelijen profesional yang dipimpin oleh Dawson bersama anggota tim Rosetti, Ryan, dan Lee. Tim Dawson menyadap pembicaraan telpon Sarah dan pergi ke Tri-State Relay Service untuk menelusuri catatan panggilan pengguna layanan, tetapi secara hukum dilindungi serta catatan panggilan atau log dari para pengguna tidak pernah disimpan.
Ash setuju untuk memfasilitasi pengembalian dokumen sembari tetap mempertahankan daya tawar Sarah terhadap perusahaan, dengan memberikan Sarah ponsel sekali pakai, instruksi terperinci, dan kode akses untuk digunakan melalui telepon. Sarah terbang ke Pittsburgh, tanpa disadari diikuti oleh tim Dawson dan Ash yang menyamar. Ash kemudian menyuruh Sarah untuk mengirimkan dua paket: paket pertama dikirim ke Oklahoma, sementara paket kedua dikirim ke Ann Arbor, Michigan. Tim Dawson mengikuti paket tersebut ke alamat tujuan di Oklahoma dan Ann Arbor, tetapi paket tersebut tidak pernah sampai akibat mail forwarding yang digunakan Ash untuk meneruskan paket ke alamat baru.
Dengan dokumen tersebut, Ash mengancam akan memberi tahu pihak berwenang dan media apabila mereka tetap mengintimidasi Sarah dan tidak mau menuruti permintaan Ash. Tim Dawson setuju dan mengirimkan Ash pembayaran sebesar $500.000, tetapi menyelipkan sebuah perangkat pelacak di dalamnya. Sebagai seorang pecandu alkohol yang sudah berhenti minum alkohol selama 19 bulan, Ash menyamar sebagai kurir sepeda bernama Tom untuk menghadiri pertemuan AA bersama sponsornya, Wash, seorang detektif NYPD. Ash menggunakan jasa seorang pemalsu tuna rungu untuk membuat identitas baru bagi Sarah, sementara dia menerima pesan suara dari Hoffman yang mengungkapkan rasa bersalahnya karena telah membiarkan Optimo lolos dari konsekuensi hukum.
Ash mulai terikat secara emosi dan memberi perhatian kepada Sarah. Ketika pada satu malam Sarah tidak memberi tahu kabarnya, Ash meneleponnya dengan menyamar sebagai relay service, mengakui bahwa urusan dengan klien-klien sebelumnya pernah bermasalah ketika mereka tidak mengikuti perintahnya. Ash kembali menggunakan mail forwarding untuk paket uang yang dikirimkan tim Dawson, memastikan baterai pelacak dalam paket tersebut mati. Beberapa hari sebelum SEC filing, Dawson menyebutkan bahwa dokumen yang lengkap seharusnya berjumlah total 327 halaman, sementara dokumen yang dipegang Ash hanya berjumlah 311 halaman. Ash terpaksa mengatur penyerahan dokumen sebanyak 16 halaman tersebut di Times Square. Walaupun hampir saja ketahuan akibat Sarah yang menaruh dokumen di tumpukan koran yang salah, Ash yang menyamar sebagai petugas keamanan berhasil mendapatkan dokumen tersebut dengan bantuan seorang tunawisma. Setelah panggilan terakhir dari Hoffman yang kembali merasa bersalah akibat keputusannya, Ash mengungkapkan di pertemuan AA bahwa dia mulai minum setelah Serangan 9/11 dan menjadi alkoholik setelah menemukan pelanggaran yang dilakukan perusahaan Wall Street tempatnya bekerja, sebagai cara untuk berjuang untuk mengatasi rasa bersalahnya karena dibayar untuk diam.
Di hari penyerahan dokumen, Sarah tidak muncul sesuai yang diperintahkan Ash. Ash menyadari bahwa tim Dawson telah membohongi Sarah agar percaya bahwa mereka telah mengidentifikasi dirinya sebagai James Keaton melalui pengenalan wajah pada saat penyerahan di Times Square. Untuk melindunginya, Sarah mengatur serah terima dokumen sendiri di sebuah gedung pertunjukan simfoni. Ash segera berlari dan masuk ke gedung pertunjukan tersebut. Dia menarik alarm kebakaran dan menyelamatkan Sarah dari Dawson dan timnya. Ash memberi tahu nama aslinya dan mengantar Sarah ke kereta untuk bersembunyi sementara waktu. Setelah mengirimkan sebuah pesan untuk tim Dawson yang mengatakan akan mengirimkan dokumen tersebut kepada publik akibat tindakan terakhir mereka pada Sarah, Dawson langsung menelepon balik Ash menggunakan handphone milik Sarah dan mengatakan bahwa mereka menawan Sarah dan menuntut untuk menyerahkan semua dokumen yang dipegangnya. Setelah sempat merasa putus asa dan hampir kembali minum alkohol di sebuah bar, Ash memutuskan untuk meminta bantuan pada Wash dan menyetujui permintaan Dawson dengan mendatangi van milik mereka.
Dawson menodongkan senjata ke Sarah, memaksa Ash untuk mengarahkan mereka ke gudang tempat dia menyimpan dokumen-dokumen semua kliennya. Pada saat mobil berbelok tajam di jalan, Ash sempat berhasil melakukan perlawanan sehingga membuat Lee terlempar keluar dari kendaraan dan membuat Dawson terdesak. Namun Sarah secara tiba-tiba menggunakan alat kejut listrik untuk menaklukkan Ash. Dari situlah terungkap bahwa ternyata selama ini Sarah adalah pemimpin tim yang dikirim oleh Optimo untuk mengambil dokumen Hoffman, di mana target sebenarnya adalah Ash. Di gudang, Ash berhasil mengaktifkan sistem keamanan yang mengeluarkan asap sehingga berhasil meloloskan diri. Ash berhasil menaklukan Ryan, merebut pistolnya, dan berlari keluar menjauh dari gudang. Setelah terjadi aksi kejar-kejaran, Ash pada akhirnya berhasil dihadang oleh Sarah yang meminta password masuk ke dalam gudang. Wash tiba bersama polisi, dan Sarah, Dawson, serta Ryan ditangkap, sementara Rosetti melarikan diri. Beberapa waktu kemudian, Ash mengambil paket berisi $500.000 dan mengirim sebagian besar uang tersebut ke Tri-State Relay Service sebelum naik kereta. Di saat yang sama, berita tentang kejahatan Optimo Pharmaceuticals terungkap ke media.
