Penyedia layanan (bahasa Inggris:service providercode: en is deprecated , SP) adalah organisasi yang menyediakan layanan, seperti konsultasi, hukum, real estat, komunikasi, penyimpanan, dan pemrosesan, kepada organisasi lain. Meskipun penyedia layanan dapat berupa subunit dari organisasi yang dilayaninya, biasanya penyedia layanan merupakan pihak ketiga atau pemasok yang dialihdayakan. Contohnya meliputi penyedia layanan telekomunikasi (TSP), penyedia layanan aplikasi (ASP), penyedia layanan penyimpanan (SSP), dan penyedia layanan internet (ISP).[butuh rujukan] Istilah yang lebih tradisional adalah biro layanan.
Para profesional TI terkadang membedakan penyedia layanan dengan mengelompokkannya sebagai tipe I, II, atau III.[1] Tiga jenis layanan tersebut diakui oleh industri TI, meskipun didefinisikan secara khusus oleh ITIL dan Telecommunications Act tahun 1996.
Tipe I: penyedia layanan internal
Tipe II: penyedia layanan bersama
Tipe III: penyedia layanan eksternal
Penyedia layanan tipe III menyediakan layanan TI kepada pelanggan eksternal dan karenanya dapat disebut sebagai penyedia layanan eksternal (ESP)[2] yang berkisar dari alih daya organisasi/layanan TI secara penuh melalui layanan terkelola atau MSP (penyedia layanan terkelola) hingga penyediaan fitur produk terbatas melalui ASP (penyedia layanan aplikasi).[3]
↑Stuart Rance and Ashley Hanna (30 Mei 2007). "Glossary of Terms, Definitions and Acronyms"(PDF). ITIL - IT Service Management. Office of Government Commerce. Diarsipkan dari asli(PDF) tanggal 21 Oktober 2007. Diakses tanggal 3 Juni 2012.
