FamilyMart Company, Ltd (Jepang: Kabushikigaisha Famirīmāto) adalah sebuah jaringan minimarketwaralaba asal Jepang, dan merupakan anak perusahaan dari Itochu, sebuah perusahaan dagang Jepang. FamilyMart merupakan rantai minimarket terbesar kedua di Jepang, di bawah Seven-Eleven Japan. Saat ini FamilyMart memiliki 24.574 toko waralaba di seluruh dunia yang tersebar di Jepang, Malaysia, Taiwan, Tiongkok, Filipina, Vietnam, dan Indonesia.[4] Kantor pusatnya berada di lantai 17 gedung Sunshine 60 di Ikebukuro, Toshima, Tokyo.[5] Beberapa toko di Jepang sebelumnya menggunakan nama Circle K Sunkus di bawah operasional FamilyMart.
Toko FamilyMart menjual berbagai barang khas minimarket Jepang, termasuk kebutuhan pokok, majalah, manga, minuman ringan, minuman beralkohol seperti sake, nikuman (bakpao kukus isi daging), ayam goreng, onigiri/omusubi (bola nasi), dan bento. FamilyMart dikenal dengan melodi bel pintu khasnya yang berbunyi setiap kali seseorang masuk ke toko.[6] Bel tersebut secara eksklusif dibuat oleh Panasonic. Melodi ini dikenal dengan nama Melody Chime No. 1 - Daiseikyou, yang awalnya dikembangkan untuk Panasonic oleh Yasuhi Inada pada tahun 1978.[7]
FamilyMart pertama kali dibuka di Sayama, Prefektur Saitama, pada tahun 1973.[8] Pada tahun 2002, perusahaan ini tercatat sebagai perusahaan publik di Taiwan.[9]
Pada bulan Oktober 2013, FamilyMart membuka toko ke-10.000 di Jepang.[8][10] Operasional di sejumlah wilayah Asia, terutama Tiongkok, terus berkembang.[11] FamilyMart juga sempat mengoperasikan toko di Korea Selatan sejak 1990 hingga 2014, ketika FamilyMart menjual sahamnya di BGF Retail dan menarik diri dari Korea Selatan.[12][13]
Per Januari 2018, terdapat 24.243 toko di seluruh dunia; 17.409 toko di Jepang, 3.165 toko di Taiwan, 2.177 toko di Tiongkok, 1.138 toko di Thailand, 277 toko di Malaysia, 165 toko di Vietnam, 87 toko di Indonesia, dan 66 toko di Filipina.
FamilyMart sebelumnya merupakan anak perusahaan dari FamilyMart UNY Holdings Co., Ltd. (UFHD), yang juga memiliki jaringan supermarket UNY, hingga tahun 2020. UFHD dibubarkan setelah Uny diakuisisi oleh perusahaan induk Don Quijote pada tahun 2020.
Induk perusahaan FamilyMart Co. adalah Itochu, sebuah perusahaan dagang Jepang, dengan kepemilikan saham sebesar 50,1%.[3] Pada 8 Juli 2020, Itochu mengumumkan akan mengeluarkan sekitar ¥580 miliar (sekitar US$5,5 miliar) untuk membeli 100% saham FamilyMart, dengan rencana menjual 4,9% saham kepada Zen-Noh dan Norinchukin Bank.[14] Pemegang saham FamilyMart menyetujui pengambilalihan tersebut pada 26 Oktober, dan saham perusahaan resmi dicabut dari pencatatan pada 12 November, menandai selesainya proses akuisisi.[15]
Operasi internasional
Tiongkok daratan
Toko FamilyMart di Beijing, Tiongkok
FamilyMart membuka toko pertamanya di Shanghai, Tiongkok, pada tahun 2004. Sejak itu, jaringan ini berkembang hingga ke Guangzhou, Suzhou, dan Hangzhou. Toko lainnya berada di Shenzhen, Guangzhou, Chengdu, Wuxi, Beijing, dan Dongguan. Pada Desember 2020, terdapat lebih dari 2.967 toko FamilyMart di Tiongkok daratan.[16]
Pada tahun 2012, FamilyMart berencana membuka 300 gerai di masing-masing negara Asia Tenggara. Perusahaan ini resmi masuk ke pasar Indonesia pada tahun 2012 melalui kerja sama patungan dengan PT Fajar Mitra Indah, anak perusahaan dari Grup Wings, salah satu perusahaan besar Indonesia.[17][18] Toko FamilyMart pertama di Indonesia dibuka pada 16 Oktober 2012 di Cibubur, disusul gerai kedua di Jalan Bulungan, Jakarta Selatan pada 17 November 2012. Gerai tambahan kemudian dibuka di Pejaten (Jakarta Selatan), Kelapa Gading (Jakarta Utara), dan Thamrin Residence Apartment (Jakarta Pusat).[18]
Hingga 31 Maret 2013, FamilyMart telah memiliki enam gerai di Jakarta.[18] Dalam langkah ekspansi besar, PT Fajar Mitra Indah mengakuisisi 57 toko Starmart pada awal 2016 senilai Rp50 miliar, setelah Starmart mencatat kerugian bersih Rp144 miliar dan menutup 51 toko pada 2015. Sisa 27 toko Starmart yang tidak terjual kemudian ditutup.[19]
Per Juni 2024, FamilyMart mengoperasikan lebih dari 270 gerai, terutama terkonsentrasi di kawasan Jabodetabek.[20] Pada tahun 2025, FamilyMart telah memperluas jangkauannya ke lebih banyak kota di Pulau Jawa, khususnya Surabaya, Malang, dan Bali.[21]
Malaysia
Mesin penjual otomatis FamilyMart Mini di Shell Jalan Tun Razak, Kuala LumpurToko FamilyMart di Nu Sentral (KL Sentral), Kuala Lumpur
FamilyMart membuka toko pertamanya di Malaysia di Wisma Lim Foo Yong, Bukit Bintang, Kuala Lumpur pada 11 November 2016. Toko ini menjadi populer karena menjadi minimarket pertama yang menjual soft serve ice cream dan camilan segar.[22]
FamilyMart Malaysia dimiliki oleh Maxincome Resources Sdn Bhd, salah satu anak perusahaan QL Resources Bhd. Mereka memiliki perjanjian selama 20 tahun dengan FamilyMart Co Ltd.[23]
Seluruh menu makanan dan produk siap saji FamilyMart Malaysia hanya menggunakan bahan-bahan halal. Layanan ini sedang dalam proses pengajuan sertifikasi halal ke JAKIM. Produk yang telah bersertifikat halal akan mencantumkan logo halal pada kemasannya. Untuk produk impor dari Jepang, Korea, atau Taiwan, komposisi bahannya diperiksa untuk memastikan tidak ada bahan haram seperti daging babi, lemak babi, atau zat beralkohol. Pelanggan dapat membaca informasi bahan pada kemasan makanan atau minuman sebelum membeli.[24] Pada April 2019, FamilyMart Malaysia menjadi salah satu gerai F&B yang dipilih oleh PLUS Malaysia Berhad, jalan tol terbesar di Malaysia, untuk membuka gerai di salah satu area rest and relax (R&R).[25]
Per 6 Mei 2021, terdapat 242 toko di seluruh negeri,[26] menandai pencapaian toko ke-200 di Penang[27] setelah pencapaian toko ke-100 di Malaka.[28] Pada 2022, mereka berencana membuka 300 toko di seluruh negeri.[29]
Taiwan
Pada tahun 1988, FamilyMart mulai membuka toko di Taiwan.[30] Per Oktober 2021, FamilyMart memiliki lebih dari 3.600 toko di Taiwan.[30] FamilyMart juga menyediakan layanan perbankan dan pembayaran tagihan, dan sejak 2018 menjadi minimarket dengan jumlah pembayaran tagihan terbanyak di Taiwan, dengan lebih dari 100 juta tagihan dibayarkan per tahun.[31]
FamilyMart Taiwan di sebelah kanan, sementara minimarket lain berada tepat di seberang jalan.
FamilyMart mengajukan gugatan untuk mengakhiri kemitraannya dengan Ting Hsin pada 2019, yang akan mengakhiri kerja sama patungan selama 15 tahun.[32][33]
Vietnam
FamilyMart membuka toko pertamanya di Vietnam pada tahun 2009, dimulai di Ho Chi Minh City.[34] Awalnya toko-toko ini dioperasikan melalui kerja sama patungan dengan distributor Vietnam Phu Thai Group. Setelah 2013, kedua perusahaan berpisah, dan Phu Thai Group mengambil sejumlah toko FamilyMart dan mengoperasikannya dengan mereknya sendiri, B's Mart. Pada 2017, FamilyMart mengoperasikan 130 toko di Ho Chi Minh City.[35]
Pada akhir Mei 2012, jumlah toko FamilyMart yang beroperasi mencapai 7.271. Pada Juni 2012, FamilyMart Korea Selatan, yang dijalankan oleh FamilyMart Corporation dan BGF Retail, diganti nama dan dikonversi menjadi CU (singkatan dari "Convenience for You") di bawah kepemilikan BGF Retail, setelah perintah dari BGF Retail yang mengharuskan FamilyMart meninggalkan pasar Korea Selatan dan menghentikan operasinya di sana.[37] Pada akhir Maret 2014, FamilyMart menarik diri sepenuhnya dari pasar Korea Selatan.
Selain itu, franchisee Korea Selatan sebelumnya mengoperasikan sejumlah toko di Kawasan Industri Kaesong dan Kawasan Wisata Gunung Kumgang di Korea Utara untuk pengunjung dan pekerja asal Korea Selatan; seluruh toko tersebut kini sudah tutup.
Thailand
FamilyMart membuka toko pertamanya pada tahun 1993 dan berkembang menjadi lebih dari 1.000 gerai dalam beberapa dekade berikutnya. Pada Mei 2020, FamilyMart mengalihkan 49% sahamnya dalam usaha patungan di Thailand kepada mitranya, Central Group. Meski secara efektif keluar dari usaha tersebut, FamilyMart tetap mempertahankan hak lisensi, sehingga toko-toko tetap menggunakan nama perusahaan.[38] Perjanjian waralaba mereka dengan Central berakhir pada 2023, dan FamilyMart keluar dari Thailand seiring sekitar 200 toko yang tersisa dikonversi menjadi merek Tops Daily milik Central.[39]
Amerika Serikat
Mulai Juli 2005, FamilyMart membangun dan membuka beberapa toko di Los Angeles, California, dengan nama Famima!!. Setelah membatasi jumlah gerai menjadi 10 pada tahun 2010,[butuh rujukan] FamilyMart menutup seluruh delapan toko Famima!! yang tersisa di Amerika Serikat dan melikuidasi Famima Corp. USA, sehingga menarik diri dari Amerika Serikat pada Oktober 2015.[40][41]
Filipina
FamilyMart resmi diluncurkan di Filipina pada 7 April 2013[42] di bawah kepemilikan Ayala Corporation, Rustan's Group, dan Itochu.[43][44][45] Philippine FamilyMart CVS Inc. merupakan pemegang waralaba resmi FamilyMart di Filipina. Cabang pertamanya, yang dibuka pada 22 April 2013, berlokasi di mal Glorietta 3 di Makati. Pada 2017, Phoenix Petroleum Philippines, Inc., unit dari konglomerat Udenna Corporation yang berbasis di Davao, mengakuisisi hak waralaba dari ketiga pemegang saham sebelumnya; proses akuisisi ini selesai pada 2018.[46][47] Kini terdapat lebih dari 65 toko di Filipina, termasuk yang dibangun di sejumlah stasiun pengisian bahan bakar Phoenix Petroleum.
Pada 21 November 2019, FamilyMart membuka gerai terbesarnya di dunia, dengan luas 390 meter persegi (4.200sqft), di Udenna Tower, Bonifacio Global City, Taguig.[48][49]
Namun, sejak 2022 sejumlah toko FamilyMart di Filipina mulai tutup, termasuk gerai terbesar di dunia tersebut, akibat kesulitan finansial yang dialami pemilik Udenna Corporation, Dennis Uy. Pada 2022, Phoenix melaporkan kerugian penurunan nilai investasi sebesar ₱191,1 juta.[50] Sejumlah laporan pada 2023 mengaitkan penutupan gerai ini dengan utang dan kewajiban yang belum terbayar.[51] Sekitar tahun 2025, seluruh toko FamilyMart di Filipina telah tutup, dan cabang terakhir di Lanang, Davao City, diganti nama menjadi Nest.
Tenaga surya
FamilyMart telah menggunakan tenaga surya di sejumlah tokonya setidaknya sejak tahun 2004.[52] Perusahaan berencana memperluas penggunaan energi surya di masa depan. Terdapat sekitar 45.000 minimarket di Jepang. Lawson mengoperasikan hampir 10.000 toko, dengan pangsa pasar sedikit di bawah 7-Eleven yang memiliki sekitar 13.000 toko. Saat ini, hanya 20 toko Lawson yang dilengkapi peralatan tenaga surya, namun mereka berencana menambah jumlahnya menjelang penerapan "sistem tarif feed-in" pada 1 Juli 2012, yang menurut pemerintah dan perusahaan listrik menjamin pembelian listrik dari sumber energi terbarukan seperti tenaga surya atau angin. Kelebihan daya hanya bisa dijual setelah kebutuhan penerangan dan pendingin udara di dalam toko terpenuhi.[53]
Kasir otomatis
Pada 30 Januari 2006, FamilyMart mulai menguji coba stasiun kasir otomatis di salah satu tokonya di Tokyo, bekerja sama dengan Itochu dan Toshiba. Label khusus pada barang di keranjang belanja pelanggan dapat terdeteksi secara instan dan otomatis di meja kasir.
Kontroversi
Kasus Komisi Ketenagakerjaan oleh pemilik waralaba
Tujuh belas pemilik toko waralaba FamilyMart membentuk serikat dan mengajukan permintaan perundingan bersama dengan perusahaan. Permintaan mereka ditolak, sehingga mereka mengajukan gugatan. Pada April 2015, Komisi Ketenagakerjaan Pusat Jepang memutuskan bahwa FamilyMart telah melanggar Undang-Undang Serikat Dagang karena menolak bernegosiasi dengan serikat tersebut. Para pemilik waralaba diakui statusnya sebagai pekerja menurut undang-undang serikat dagang, dan perusahaan diperintahkan untuk berjanji kepada serikat bahwa pelanggaran tersebut tidak akan terulang.[54][55]
Insiden serangan tikus
Pada Agustus 2019, muncul rekaman video yang menunjukkan sekitar enam ekor tikus berlarian di sebuah toko FamilyMart di Shibuya, melintasi area dekat etalase sushi dan lorong-lorong toko. FamilyMart merespons dengan menutup toko tersebut untuk menyelidiki penyebab masalah, dan meminta maaf jika rekaman "tidak higienis" tersebut membuat pelanggan merasa "tidak nyaman".[56]
.jpg)
.jpg)
