Di tahun 2015, Circle K meluncurkan logo dan identitas merek baru, dan Couche-Tard mengumumkan bahwa mereka akan menyebarkan merek tersebut secara global, termasuk Kanada yang berbahasa Inggris ( rebranding dari merek Mac ), Eropa ( rebranding dari merek Statoil ), dan negara-negara berbahasa Inggris. Amerika Serikat ( rebranding dari merek Kangaroo Express dan memperbarui merek Circle K yang sudah ada ).
Ringkasan
Sejak tahun 1980-an, Circle K telah menjadi jaringan toko serba ada ( non-waralaba ) yang dimiliki dan dioperasikan oleh perusahaan terbesar di Amerika Serikat. Dengan 7.230 toko secara keseluruhan di Amerika Serikat, Circle K berada di urutan kedua setelah 9.348 toko 7-Eleven ( per Juli2019 ). Di Februari2020, terdapat lebih dari 14.800 toko dengan merek Circle K di seluruh dunia.
Di Amerika Serikat, Circle K memiliki dan mengoperasikan toko di 48 negara bagian ( dua negara bagian selain Nebraska dan Utah), dengan konsentrasi toko terbesar ditemukan di Louisiana. Bahan bakar dijual dengan berbagai merek, dengan merek Circle K dan Shell sebagai merek yang paling umum. Merek bahan bakar lain yang dijual di toko Circle K termasuk Valero, BP, Exxon, Marathon, Irving, Mobil, Esso dan Phillips 66. Sekitar 13% toko di seluruh dunia tidak menjual bahan bakar.
Merek Circle K memasuki pasar Kanada di tahun 2008, sehubungan dengan akuisisi jaringan toko serba ada Irving Oil oleh Couche-Tard. Di tahun 2019, lebih dari 800 toko bermerek Mac telah berganti nama menjadi Circle K di seluruh Kanada tengah dan barat.
Di bulan September2015, Couche-Tard mengumumkan bahwa Circle K akan menjadi merek seluruh dunia toko serba ada, menggantikan merek toko Mac, Kangaroo Express, Statoil, dan Holiday Station ( kecuali merek Couche-Tard di Quebec dan merek INGO di Eropa ). Perubahan merek global ini mencakup pengenalan logo baru yang menggabungkan elemen merek yang sudah ada, peningkatan pada penawaran produk dan teknologi, dan investasi pada perbaikan tingkat toko yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Perubahan merek terjadi selama 5 tahun berikutnya dan di Maret2020, seluruh Eropa dan 85% Amerika Utara telah diperbarui dengan merek dan logo Circle K.
Sejarah
Logo Circle K hingga bulan September 2015 (Amerika Serikat) dan Januari 2016 (Indonesia)
Di tahun 1975, terdapat 1.000 toko Circle K di seluruh AS. Di tahun 1979, Circle K pertama kali memperluas jangkauannya ke pasar luar negeri melalui perjanjian lisensi yang mendirikan toko Circle K pertama di Jepang oleh UNY. Hingga tahun 2018, toko Circle K di Jepang dijalankan oleh FamilyMart Company yang diberi nama Circle K Sunkus Company hingga tahun 2016 dan diberi nama Circle K Japan Company hingga tahun 2004 yang melisensikan merek Circle K dari Alimentation Couche-Tard. Di tahun 2018, semua toko Circle K di Jepang diubah menjadi toko FamilyMart. Di tahun 1983, jumlah toko meningkat menjadi 2.180 dengan pembelian jaringan UtoteM yang memiliki 960 toko di Amerika Serikat bagian barat dan selatan.
Karl Eller, seorang pengusaha terkemuka di Phoenix, Arizona, menjabat sebagai CEO perusahaan tersebut dari tahun 1983 hingga 1990. Selama waktu itu, Eller membangun Circle K menjadi operasi toko serba ada terbesar kedua dan jaringan toko serba ada milik publik terbesar di AS dengan 4.631 toko di 32 negara bagian dan tambahan sekitar 1.300 toko berlisensi atau toko patungan di 13 negara asing. Dibawah kepemimpinan Eller, perusahaan ini tumbuh dari penjualan tahunan sebesar $747 juta ( $2,29 miliar di dolar tahun 2023 ) menjadi lebih dari $3 miliar ( $7 miliar di dolar tahun 2023 ).
Di tahun 1988, perusahaan tersebut mengirimkan surat kepada lebih dari 8.000 karyawannya yang mengumumkan bahwa mereka akan memotong jaminan kesehatan bagi mereka yang sakit atau terluka akibat AIDS, alkohol, penyalahgunaan obat-obatan atau luka yang disebabkan oleh diri sendiri. Perusahaan tersebut menyatakan bahwa "Ada keputusan gaya hidup tertentu yang hasilnya tidak bisa kami jamin."
Peruntungan menurun di akhir tahun 1980an ketika perekonomian AS mulai melambat, dan Circle K mengajukan perlindungan kebangkrutan Bab 11 di bulan Mei1990; Eller mengundurkan diri sebagai CEO. Beberapa lokasi yang berkinerja buruk dijual atau ditutup. Di tahun 1993 perusahaan tersebut dibeli oleh Investcorp, sebuah grup investasi internasional, dan bangkit dari kebangkrutan.
Di pertengahan tahun 2006, Alimentation Couche-Tard menandatangani perjanjian waralaba dengan ConocoPhillips untuk memberi merek di beberapa toko milik perusahaannya sebagai Circle K, di bagian barat AS. ConocoPhillips merombak toko tersebut menjadi skema Circle K tetapi terus mengoperasikannya. Toko-toko tersebut tetap memiliki desain kanopi terpadu ConocoPhillips yang baru dan bahan bakar ProClean. Toko-toko ini dipisahkan menjadi Phillips 66 di Mei 2012.
Perusahaan minyak lainnya, Irving Oil yang berbasis di Kanada, menyewakan toko serba ada yang beroperasi dibawah bendera Bluecanoe dan Mainway di Amerika Serikat dan AtlantikKanada kepada Couche-Tard, yang mengubah nama lokasi tersebut menjadi Circle K di bulan Juli2008, sambil tetap menjual Irving- bahan bakar bermerek. Namun, Jalan Utama di Newfoundland dan Labrador tidak berubah hingga musim panas2010. Kedua pihak sebelumnya telah membentuk kemitraan serupa di Quebec, dengan toko disana beroperasi sebagai Couche-Tard.
Di bulan April2009, ExxonMobil menjual 43 toko Phoenix kepada perusahaan induk Couche-Tard sebagai bagian dari penjualan waralaba On the Run yang lebih besar. Ke-43 toko ini akan diganti mereknya dengan nama Circle K.
Di bulan Juli2010, Circle K turun ke peringkat keempat dalam jumlah toko ( 3.455 ), dibelakang 7-Eleven ( 6.523 toko ), BP ( 4.730 toko ), dan Shell ( 4.630 toko serba ada ) di tahun 2010.
Di tanggal 18 Desember2014, Couche-Tard mengumumkan akuisisi The Pantry dengan tender tunai senilai $860 juta ( $1,11 miliar di dolar tahun 2023 ). Akuisisi ini ditutup di bulan Maret2015. Setelah penutupan, semua toko yang dimiliki dan dioperasikan oleh The Pantry, banyak diantaranya dengan nama "Kangaroo Express", diharapkan akan diganti namanya dibawah bendera Circle K.
Di 12 Agustus2015, Circle K membuka 5 toko serba ada pertamanya di Kosta Rika, Amerika Tengah, setelah membeli dan mengganti nama jaringan toko serba ada lokal Delimart.
Di tahun 2016, Couche-Tard mengakuisisi jaringan stasiun layanan IrlandiaTopaz. Di bulan April2018, Couche-Tard mengumumkan bahwa mereka juga akan berganti nama menjadi Circle K. Couche-Tard juga mengakuisisi lokasi ritel Esso Imperial Oil di Ontario ( 228 ) dan Quebec ( 50 ) di tahun yang sama, dan mengganti nama toko serba ada di Ontario ( banyak diantaranya sebelumnya beroperasi dengan merek On the Run ) menjadi Circle K.
Di tahun 2017, Couche-Tard menyelesaikan akuisisi CST Brands, menambahkan toko yang sebelumnya dimiliki oleh Valero Energy, dan sebagian jaringan Ultramar di Kanada ke Circle K ( yang terakhir juga mengalihkan pemasok bahan bakar ke Irving ).
Laporan tahun 2021 tentang pencurian gaji oleh Pusat Integritas Publik menyebut Circle K sebagai salah satu "pelanggar terburuk" di Amerika Serikat. Gugatan class action diajukan terhadap perusahaan di tahun 2014, yang mana perusahaan setuju di tahun 2019 untuk membayar penyelesaian sebesar US$8,3 juta. Circle K juga menyelesaikan gugatan class action serupa di tahun 2015.
Produk
Minuman air mancur di Circle K dijual dalam cangkir Polar Pop, yang sebelumnya disebut Thirst Busters, dan tersedia dalam cangkirpolistiren yang diperluas. Di wilayah dimana wadah polistiren yang diperluas ilegal, tersedia gelas plastik atau kertas. Gelas 52 ons terbuat dari plastik. Sebagian besar lokasi di Amerika menawarkan ukuran apapun, 32 ons atau kurang, dengan harga dibawah $1, sementara cangkir 52 ons atau lebih dihargai lebih dari 1 dolar. Harga untuk ukuran 44 onsnya ( dipasarkan sebagai "Epic XL" di beberapa wilayah ) mungkin berbeda-beda, mungkin dibawah atau diatas $1, bergantung pada wilayahnya.
Froster, yang diperkenalkan ke toko Mac di tahun 1998, menjadi sangat populer di seluruh Kanada Barat dan Ontario. Froster versi Amerika diperkenalkan di tahun 1999.
Karena kehadirannya yang cukup besar di Greater Cleveland, dari bekas toko Lawson / Dairy Mart, Circle K mensponsori tanda coretan Cleveland Guardians. Terletak di tengah lapangan di Progressive Field di Cleveland, Ohio. Logo "K" mewakili "K" yang digunakan untuk strikeout dalam pencatatan skor bisbol tradisional dan direplikasi di setiap strikeout. Sponsor yang sama juga diterapkan di Arizona Diamondbacks di Chase Field di Phoenix, Arizona. Jika Diamondbacks menyerang 10 pemukul atau lebih, peserta pertandingan menerima voucher untuk secangkir Polar Pop gratis, sementara penggemar Guardians menerima voucher yang sama setelah memilih pertandingan kandang.
