Jika Anda yakin ada bukti kuat dari suatu suntingan bahwa seseorang menggunakan banyak akun atau akun sementara untuk melanggar kebijakan kami tentang penggunaan akun boneka, investigasi pengguna siluman (IPS) adalah tempat yang tepat untuk mengajukan penyelidikan. Petugas IPS yang berpengalaman dalam menangani akun siluman akan menentukan tindakan apa yang harus diambil berdasarkan bukti yang ada.

Saat mengajukan kasus, Anda dapat secara opsional meminta Pemeriksaan. Permohonan untuk pemeriksaan dapat bermanfaat ketika kemungkinan terjadi penyalahgunaan, tetapi bukti publik yang terlihat saja tidak cukup untuk menunjukkan situasi yang mendasarinya dengan jelas. Pemeriksaan memiliki kebijakan penggunaan dan privasi yang ketat. Perkakas pemeriksaan hanya akan digunakan jika pemeriksa yakin ada bukti kemungkinan penyalahgunaan akun dan juga alasan kuat mengapa pemeriksaan diperlukan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Permohonan untuk mendapatkan perhatian pemeriksa tanpa kedua alasan tersebut akan ditolak.

Catatan penting

• Hampir tidak ada yang penting dalam laporan IPS kecuali bukti. menunjukkan bahwa beberapa akun (atau tidak) kemungkinan besar memiliki pemilik yang sama dan digunakan untuk melanggar kebijakan.
• Sebelum mengirimkan kasus, pastikan tidak ada kasus yang sedang diproses dan periksa apakah akun yang ingin Anda laporkan telah diselidiki sebelumnya menggunakan kotak pencarian halaman ini:

• Tanpa terkecuali, Anda harus memberikan bukti yang jelas dan sederhana (perbedaan revisi dan kesimpulan serta kesan yang wajar sebagai hasilnya) menunjukkan bahwa akun-akun yang Anda cantumkan kemungkinan besar dioperasikan oleh individu yang sama. Bukti membantu petugas IPS memahami alur pemikiran Anda dan memastikan Anda tidak mengabaikan hal apa pun. Para petugas IPS, pengurus, dan pemeriksa bukanlah peramal, jadi mereka mungkin tidak langsung menyadari kesamaan antara berbagai akun (misalnya, pendekatan penyuntingan, waktu, dan perilaku) yang mungkin telah Anda lihat. Selain itu, jika Anda ingin meminta pemeriksaan, bukti yang tepat dan alasan mengapa pemeriksaan diperlukan adalah wajib.
• Cobalah untuk berasumsi niat baik dalam kaitannya dengan semua akun boneka kecuali yang paling jelas.
• Mohon jangan memberitahukan akun yang dicurigai. Hal ini cenderung mengakibatkan perdebatan panjang di halaman IPS, yang akan menunda penyelesaian kasus tersebut. Seorang pengurus, petugas, atau pemeriksa selalu dapat meminta masukan dari akun yang dicurigai jika diperlukan.
• Sederhanakan saja! Bukti faktual yang sederhana dan ringkas akan menghasilkan penyelesaian kasus yang cepat.
• Jika dituduh, ikuti saran yang sama. Tetap tenang, singkat, dan berdasarkan bukti.

Apakah perlu meminta pemeriksaan dalam suatu kasus atau tidak

• Pemeriksaan adalah alat yang dapat memberikan bukti tambahan dalam suatu kasus di bawah kendali ketat dan kriteria penggunaan yang ketat untuk kasus-kasus yang membutuhkannya. Lihat pengantar atau kebijakan pemeriksa untuk informasi lengkapnya termasuk contoh kapan mungkin berguna untuk meminta bukti pemeriksaan.
• Sebagian besar waktu, penentuan dapat dilakukan berdasarkan perilaku akun saja, dan dalam kasus seperti itu, kecuali ada alasan lain (misalnya, kemungkinan akun siluman yang tidak terdeteksi), pemeriksaan tidak diperlukan.
• Peemohonan pemeriksaan dapat ditambahkan ke suatu kasus oleh siapa saja kapan saja dengan bukti yang kuat dan penjelasan mengapa hal itu tepat atau diperlukan (Anda harus memberikan kedua alasan tersebut). Seorang petugas IPS akan meninjau dan menyetujuinya untuk ditindaklanjuti oleh pemeriksa jika tampaknya memenuhi kriteria umum. Karena petugas IPS memahami norma pemeriksa saat ini, mereka juga dapat memberikan persetujuan sendiri untuk permintaan yang mereka tambahkan.
• Setiap pemeriksa memiliki keleluasaan untuk menggunakan alat pemeriksaan terkait dengan IPS bahkan dalam kasus-kasus di mana hal itu tidak diminta pada halaman kasus IPS.

Kewenangan penuh untuk menggunakan atau tidak menggunakan alat ini dalam hal apa pun, termasuk permintaan yang tidak secara resmi disampaikan kepada IPS melalui surel atau cara lain, tetap sepenuhnya berada di tangan masing-masing pemeriksa.

Dua kasus penggunaan paling umum untuk meminta pemeriksaan adalah:

• Kecurigaan terhadap akun tidur: Anda percaya bahwa pengendali siluman (sockmaster) mengendalikan lebih banyak akun daripada yang tercatat di IPS. Anda harus menjelaskan mengapa Anda berpikir mungkin ada lebih banyak akun – jika arsip suatu kasus menunjukkan riwayat akun tidur siluman, itu seringkali cukup untuk membenarkan pemeriksaan.
• Kasus kompleks: bukti Anda menunjukkan bahwa akun yang menjadi perhatian mungkin adalah akun siluman, tetapi perilaku akun tersebut tidak cukup jelas untuk diblokir dengan sendirinya. Anda harus memberikan bukti yang menghubungkan kedua penjelasan tersebut dan menunjukkan mengapa bukti perilaku saja tidak cukup.

Cara kerja internal IPS

Pengelolaan dan pemeliharaan harian IPS dilakukan oleh "petugas IPS", para pengguna berpengalaman yang membantu memastikan kasus-kasus dikelola dengan benar dan tetap dalam keadaan baik, serta memberikan dukungan administrasi dan klerikal bila diperlukan. Petugas IPS juga mengevaluasi permohonan IPS sebelum menyetujuinya untuk ditangani oleh pemeriksa, meninjau kasus yang telah selesai untuk memastikan tidak ada hal yang terlewat sebelum ditutup, dan membantu tugas-tugas lain seperti pemberian tag siluman pada akun yang terkonfirmasi.

Untuk pengurus: Jika Anda ingin membantu di IPS, silahkan bergabung, dan terima kasih atas kontribusinya. Kami menyimpan serangkaian catatan prosedural tentang prosedur umum petugas IPS dan halaman pengurus IPS yang berisi informasi tentang cara patroli dan bagaimana petugas IPS dapat membantu. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan bertanya kepada salah satu dari petugas IPS yang aktif.