Penelusuran masalah (bahasa Inggris:troubleshootingcode: en is deprecated ) merupakan pencarian sumber masalah secara sistematis sehingga masalah tersebut dapat diselesaikan, dan proses penghilangan penyebab potensial dari sebuah masalah. Penelusuran masalah umumnya digunakan dalam berbagai bidang, seperti pada bidang komputer, administrasi sistem, dan juga bidang elektronika dan kelistrikan. Dalam dunia komputer, segala sesuatu yang berhubungan dengan komputer disebut sebagai 'penelusuran masalah'. Untuk permasalahan dengan peranti lunak sebaiknya dilakukan deteksi sederhana dahulu seperti pemeriksaan berkas-berkas yang terhubung dengan peranti lunak atau spesifikasi persyaratan (requirement spec) dari peranti lunak. Apabila permasalahanya cukup rumit, sebaiknya pasang ulang peranti lunak tersebut, karena akan terlalu rumit untuk memperbaikinya.
Pengertian
Kata troubleshooting adalah istilah dalam bahasa Inggris untuk penelusuran masalah, yang merujuk kepada sebuah masalah yang perlu dicari sumbernya. Penelusuran masalah merupakan pencarian sumber masalah secara sistematis sehingga masalah tersebut dapat diselesaikan. Penelusuran masalah terkadang merupakan proses penghilangan masalah, dan juga proses penghilangan penyebab potensial dari sebuah masalah. Penelusuran masalah pada umumnya digunakan dalam berbagai bidang, seperti halnya dalam bidang komputer, administrasi sistem, dan juga bidang elektronika dan kelistrikan.
Kenapa melakukan penelusuran masalah?
Penelusuran masalah dilakukan jika terdapat gangguan-gangguan sebagai berikut:
Masalah virus
Rusaknya komponen atau berkas sistem operasi yang terhapus
Kesalahan dalam register ketika menyunting (Regedit)
Tidak tersambungnya harddisk ke sistem
Galat operasi sistem
Daya tampung berkas berlebihan, sehingga memori melemah
Tidak tersambungnya kabel data harddisk dengan papan induk
