Pied Piper berfokus pada satuan tugas negosiasi kepolisian yang berspesialisasi dalam skenario yang genting, kasus terburuk yang membutuhkan komunikasi yang sangat terlatih. Mereka menangani segala macam kasus seperti bunuh diri, situasi penyanderaan, serangan teroris, dan bahkan perang. Mereka melakukan pekerjaan mereka dengan kata-kata, bukan senjata, untuk menetralisir situasi volatil sebelum mereka meletus menjadi bencana besar.
Joo Sung-chan (Shin Ha-kyun) adalah negosiator jenius dari unit kepolisian negosiasi krisis. Sementara itu, Yoon Hee-sung (Yoo Jun-sang) adalah penyiar berita saluran TNN Night News. Yeo Myung-ha (Jo Yoon-hee) adalah seorang inspektur dari Tim Negosiasi Krisis.
